МЫ СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ ПОСЛЕ ЗАКАЗА И УТОЧНИМ НАЛИЧИЕ ВЫБРАННОЙ МОДЕЛИ И ВСЕ ДЕТАЛИ ДЛЯ ЗАКАЗА. СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ ЛЮБЫХ ИЗДЕЛИЙ ДО 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ.

Политика Возврата

 

1. В соответствии с законодательством РФ, в том числе со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продаж товаров(изделий) дистанционным способом», возврат изделий из интернет-магазина  надлежащего качества производится в течение 7 дней с момента получения, если указанное изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

 

2. Покупатель не вправе отказаться от изделия надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства(например, не монотонный цвет, дополнительные карманы, индивидуальный размер, тиснение, гравировка, дополнительные отверстия на ремнях и т.д.), если указанное изделие может быть использовано исключительно приобретающим его потребителем.

 

3. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе покупателя от изделия продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного изделия, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

 

4. Обмен или возврат осуществляется по адресу: 115088, г. Москва, ул. Угрешская, д. 2 стр 53. 

Если вы находитесь в другом городе, то обмен или возврат осуществляется на адрес пункта выдачи курьерской службы Сдек г.Москва, ул.Южнопортовая д.9 стр.12. Стоимость доставки возврата за счет покупателя.

 

5. Заявление на возврат нужно распечатать, заполнить, подписать и приложить к возвращаемому изделию, а также в отсканированном виде направить на электронную почту info@bookstone.me. Заявление на Возврат будет рассмотрено только после получении посылки. Важно! Заявление на возврат рассматривается в течении 10 календарных дней с момента получения и заявления и посылки с возвращаемым изделием.

 

6. Если вы проживаете в другом городе и не можете к нам прийти в шоу-рум, чтобы оформить возврат. Вам необходимо, сфотографировать брак на изделии, фото должны быть четкими, яркими и контрастными, чтобы дефект был виден, так же необходимо подробно описать характер брака и отправить нам всю информацию на адрес электронной почты info@bookstone.me . Заявление рассматривается до 7 календарный дней. В случае подтверждения производственного брака, производится обмен изделия или уменьшение стоимости изделия или возврат стоимости изделия обратно покупателю. Каждый вариант обязательно согласовывается с покупателем и продавцом. Возврат денежных средств за изделие осуществляется без учета доставки.

 

7. Заявление на Возврат рассматривается в течении 7 календарных дней.

При положительном решении продавец связывается с покупателем, обсуждает детали возврата и в течении 10 дней, в зависимости от способа платежа в адрес покупателя.

При отрицательном решении, Организация направляет Покупателю письменный ответ на заявление с указание причины отказа.

 

  • Сайт
  • Магазин