ВОЗВРАТ
И ОБМЕН
1. В соответствии с законодательством РФ, в том числе со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продаж товаров(изделий) дистанционным способом», возврат изделий из интернет-магазина надлежащего качества производится в течение14 дней с момента получения, если указанное изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
2. Покупатель не вправе отказаться от изделия надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства(например, не монотонный цвет, дополнительные карманы, индивидуальный размер, тиснение, гравировка, дополнительные отверстия на ремнях и т.д. см. приложение), если указанное изделие может быть использовано исключительно приобретающим его потребителем.
3. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
При отказе покупателя от изделия продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного изделия, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
4. Обмен или возврат осуществляется по адресу: 115088, г. Москва, ул. Угрешская, д. 2 стр 53.
Стоимость доставки возврата за счет покупателя.
5. Заявление на возврат нужно распечатать, заполнить, подписать и приложить к возвращаемому изделию, а также в отсканированном виде направить на электронную почту info@bookstone.me. Заявление на Возврат будет рассмотрено только после получении посылки. Важно! Заявление на возврат рассматривается в течении 10 календарных дней с момента получения и заявления и посылки с возвращаемым изделием.
6. Если вы проживаете в другом городе и не можете к нам прийти в шоу-рум, чтобы оформить возврат. Вам необходимо, сфотографировать брак на изделии, фото должны быть четкими, яркими и контрастными, чтобы дефект был виден, так же необходимо подробно описать характер брака и отправить нам всю информацию на адрес электронной почты info@bookstone.me . Заявление рассматривается до 7 календарный дней. В случае подтверждения производственного брака, производится обмен изделия или уменьшение стоимости изделия или возврат стоимости изделия обратно покупателю. Каждый вариант обязательно согласовывается с покупателем и продавцом. Возврат денежных средств за изделие осуществляется без учета доставки.
7. Заявление на Возврат рассматривается в течении 7 календарных дней.
При положительном решении продавец связывается с покупателем, обсуждает детали возврата и в течении 10 дней, в зависимости от способа платежа в адрес покупателя.
При отрицательном решении, Организация направляет Покупателю письменный ответ на заявление с указание причины отказа.
Приложение:
Индивидуальным заказом считается
- Если вы выбираете НЕ Базовую модель:
Базовая модель может быть только в монотонных цветах из нашей палитры, а именно - BLACK, BROWN, CHOCO, BURGUNDY, EMERALD, BLUEBERRY, SAND, BRANDY, SHARK.
Так же есть наше базовое комбинирование в ряде моделей:
- COLOR(рюкзак Street S,M,L,XL и поясная сумка Rocket M,L)
- Emerald Choco(рюкзак Street S,M,L,XL, слинг Element и поясная сумка Rocket M,L)
- Black Brown(рюкзак Street S,M,L,XL)
- Brandy Choco(рюкзак Street S,M,L,XL и шоппер Stuff на хлястике, на молнии)
- Сумочка Boxy Black Choco ремень 2см Burgundy.
- Если вы кастомизируете модель дополнительными карманами, карабинами, петлями для ручек и т.д., кроме базового наполнения(базовое наполнение по вашему запросу отправляем конкретно по каждой модели).
- Если вы что-то убираете из базового наполнения(например, в рюкзаке Street внутренний Базовый карман).
- Если вы выбираете комбинирование цветов, 2 цвета и более, отличного от наших готовых вариантов комбинирования и моделей Color (см.пункт 2)
- Если делаем на изделии персонализацию (тиснение или гравировку)
2. Покупатель не вправе отказаться от изделия надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства(например, не монотонный цвет, дополнительные карманы, индивидуальный размер, тиснение, гравировка, дополнительные отверстия на ремнях и т.д. см. приложение), если указанное изделие может быть использовано исключительно приобретающим его потребителем.
3. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
При отказе покупателя от изделия продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного изделия, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
4. Обмен или возврат осуществляется по адресу: 115088, г. Москва, ул. Угрешская, д. 2 стр 53.
Стоимость доставки возврата за счет покупателя.
5. Заявление на возврат нужно распечатать, заполнить, подписать и приложить к возвращаемому изделию, а также в отсканированном виде направить на электронную почту info@bookstone.me. Заявление на Возврат будет рассмотрено только после получении посылки. Важно! Заявление на возврат рассматривается в течении 10 календарных дней с момента получения и заявления и посылки с возвращаемым изделием.
6. Если вы проживаете в другом городе и не можете к нам прийти в шоу-рум, чтобы оформить возврат. Вам необходимо, сфотографировать брак на изделии, фото должны быть четкими, яркими и контрастными, чтобы дефект был виден, так же необходимо подробно описать характер брака и отправить нам всю информацию на адрес электронной почты info@bookstone.me . Заявление рассматривается до 7 календарный дней. В случае подтверждения производственного брака, производится обмен изделия или уменьшение стоимости изделия или возврат стоимости изделия обратно покупателю. Каждый вариант обязательно согласовывается с покупателем и продавцом. Возврат денежных средств за изделие осуществляется без учета доставки.
7. Заявление на Возврат рассматривается в течении 7 календарных дней.
При положительном решении продавец связывается с покупателем, обсуждает детали возврата и в течении 10 дней, в зависимости от способа платежа в адрес покупателя.
При отрицательном решении, Организация направляет Покупателю письменный ответ на заявление с указание причины отказа.
Приложение:
Индивидуальным заказом считается
- Если вы выбираете НЕ Базовую модель:
Базовая модель может быть только в монотонных цветах из нашей палитры, а именно - BLACK, BROWN, CHOCO, BURGUNDY, EMERALD, BLUEBERRY, SAND, BRANDY, SHARK.
Так же есть наше базовое комбинирование в ряде моделей:
- COLOR(рюкзак Street S,M,L,XL и поясная сумка Rocket M,L)
- Emerald Choco(рюкзак Street S,M,L,XL, слинг Element и поясная сумка Rocket M,L)
- Black Brown(рюкзак Street S,M,L,XL)
- Brandy Choco(рюкзак Street S,M,L,XL и шоппер Stuff на хлястике, на молнии)
- Сумочка Boxy Black Choco ремень 2см Burgundy.
- Если вы кастомизируете модель дополнительными карманами, карабинами, петлями для ручек и т.д., кроме базового наполнения(базовое наполнение по вашему запросу отправляем конкретно по каждой модели).
- Если вы что-то убираете из базового наполнения(например, в рюкзаке Street внутренний Базовый карман).
- Если вы выбираете комбинирование цветов, 2 цвета и более, отличного от наших готовых вариантов комбинирования и моделей Color (см.пункт 2)
- Если делаем на изделии персонализацию (тиснение или гравировку)