Нам поступил обычный звонок от клиента:
«Здравствуйте, а у вас картхолдеры есть? Сколько стоят?»
Стандартная ситуация, но мы знаем, что за простым вопросом часто скрывается нечто большее.
Стоимость озвучена, но тишина в трубке намекала, что дело не только в цене. Клиент уточнил, что речь идет о партии, и представил компанию Альфа-Банк.
Каждый день мы работаем с людьми, которым сложно разобраться в нюансах корпоративных заказов. Они не всегда знают, какой продукт нужен, как выбрать лучший вариант или как отличить одно изделие от другого. Это нормально, ведь многие сталкиваются с такими задачами впервые. Часто техническое задание (ТЗ) существует лишь в воображении заказчика, без понимания реальных возможностей производства.